كيف أسافر ببلاش من السعودية؟+
اجمع أميالك من اميال علاء الدين عند الدفع عبر التطبيق لدى المتاجر الشريكة، ثم راجع خيارات السفر ونسب التحويل. الأميال قد تغطي الرحلة كاملة أو جزءاً منها، وقد تبقى رسوم أو ضرائب حسب شركة الطيران والتوافر. عدد أميال المنصة لا يساوي تلقائياً العدد نفسه في كل برنامج طيران.
كيف أكسب الأميال في المتجر؟+
عندك 3 طرق في اميال علاء الدين: افتح التطبيق وادخل المتجر واختر المنتجات وادفع؛ أو امسح رمز QR عند الكاشير لفتح المتجر وإكمال الطلب؛ أو اطلب من الكاشير رمز QR لفاتورتك وامسحه لتظهر الفاتورة والإجمالي. كل الطرق تنتهي بالدفع داخل التطبيق، وليس أي دفع على جهاز المتجر يكسب أميالاً تلقائياً.
ما الفرق بين ROYALTY وبرامج النقاط؟+
ROYALTY فئة جديدة ابتكرتها اميال علاء الدين. تكسب أميال طيران حقيقية على مشترياتك اليومية عبر التطبيق، وتحوّلها إلى برامج شركات الطيران الشريكة أو تستخدمها في الفنادق والمشتريات، وهي صالحة لمدة سنتين. ليست نقاطاً محصورة في متجر واحد، ولا خصماً تنساه، بل رحلة تقترب مع كل ريال.
كم مدة صلاحية الأميال؟+
أميال اميال علاء الدين صالحة لمدة سنتين، وتاريخ انتهاء كل رصيد يظهر داخل التطبيق. أميالك ما تنام: خطط للاستفادة منها ضمن مدة صلاحيتها.
كيف ينضم متجري؟+
انضم إلى اميال علاء الدين عبر البريد partners@aladdinmiles.com، أو واتساب https://wa.me/966548884448، أو الاتصال على +966 54 888 4448، أو عن طريق المسوقين الميدانيين. لا رسوم تسجيل ولا اشتراك على التاجر. المتاجر المحلية تبدأ في الرياض والتوسع للمدن الأخرى قادم.
عندي بطاقة ائتمانية، هل أستفيد؟+
نعم. ادفع ببطاقتك الائتمانية عبر تطبيق اميال علاء الدين عند شركائنا واكسب أميالك، وتبقى مكافآت بطاقتك حسب شروط بنكك وأهلية العملية.
كيف أتسوق من الصين وأجمع أميالاً؟+
من قسم الصين في تطبيق اميال علاء الدين تختار منتجاتك وتدفع مقدماً. تكسب 2 ميل لكل ريال على قيمة المنتج فقط وليس الشحن، والعائد على 2 ميل يصل إلى 14% لكل ريال. الحد الأدنى للطلب 199 ريالاً على قيمة المنتجات قبل الشحن. سياسة الإرجاع والاسترداد تخضع للبائع.
هل أقدر ألغي طلب الصين؟+
طلبات الصين يمكن إلغاؤها خلال 12 ساعة بعد الطلب بضغطة واحدة، قبل الشحن.
هل أسعار Products وUnboxing شاملة الضريبة؟+
أسعار فئة Products من الصين شاملة الضريبة، وتكسب 2 ميل لكل ريال على قيمة المنتج فقط وليس الشحن. أسعار فئة Unboxing غير شاملة الضريبة وتُضاف عليها، وتكسب 1 ميل لكل ريال.
كيف تتفعّل خدمة الإيجار والرسوم الدراسية؟+
نرحّب بانضمام أصحاب العقارات والمدارس إلى اميال علاء الدين. الخدمة تُفعّل للعملاء مع انضمام الشركاء. للتواصل: partners@aladdinmiles.com، أو واتساب https://wa.me/966548884448، أو الاتصال على +966 54 888 4448، أو عبر المسوقين الميدانيين.
هل أحتاج إلى بطاقة ائتمانية؟+
لا. يمكنك كسب أميال اميال علاء الدين ببطاقة مدى عند الدفع عبر التطبيق لدى المتاجر الشريكة.
هل كل المتاجر تمنح 3 أميال لكل ريال؟+
المطاعم والكافيهات والمخابز الشريكة تمنح 3 أميال لكل ريال، والعائد على 3 أميال يصل إلى 21% لكل ريال. الفئات الأخرى قد يختلف معدلها، والمعدل يظهر داخل التطبيق قبل الدفع. منتجات الصين تمنح 2 ميل لكل ريال على قيمة المنتج فقط وليس الشحن.
هل الأميال محصورة في متجر واحد؟+
تجتمع أميالك في محفظة واحدة في اميال علاء الدين. راجع خيارات الاستبدال المتاحة ونسب التحويل وشروطها قبل التأكيد.
هل الحاسبة تعني أنني ضمنت تذكرة؟+
لا. الحاسبة تقدّر إجمالي الكسب فقط. الرصيد المطلوب والتوافر والضرائب أو الرسوم تختلف بحسب الاستبدال، كما تؤثر الصلاحية والاستخدام في الرصيد.
أين تتوفر الخدمة؟+
المتاجر المحلية الشريكة تبدأ في الرياض والتوسع للمدن الأخرى قادم. منتجات الصين تُوصل إلى كل مدن المملكة.
هل أسعار المطاعم في التطبيق نفس أسعار المطعم؟+
نعم، بالضبط. تدفع نفس السعر اللي تدفعه في المطعم أو الكافيه، والفرق الوحيد أن 3 أميال لكل ريال تدخل حسابك بنفس اللحظة.
هل أحتاج بطاقة ائتمانية؟+
لا، بطاقة مدى تكفي. وإذا عندك بطاقة ائتمانية فأنت مرحّب بك أيضاً: ادفع بها عبر التطبيق واكسب أميالك منا، وتبقى مكافآت بطاقتك حسب شروط بنكك.
هل أكسب أميالاً إذا دفعت بمدى على جهاز الكاشير؟+
لا. الأميال على الدفع داخل التطبيق، ولك ثلاث طرق: من التطبيق مباشرة، أو بمسح رمز المتجر عند الكاشير، أو بمسح رمز الفاتورة.
كيف أحوّل أميالي إلى أميال طيران؟+
من قسم شركات الطيران الشريكة في التطبيق: تختار الشركة، وتكتب رقم عضويتك، وتطلب التحويل، ونسبة التحويل تظهر قبل التأكيد، وتصلك خلال ساعة إلى 72 ساعة بحسب قوانين كل شركة.
هل أقدر أحجز تذكرة من التطبيق نفسه؟+
نعم، من خاصية Book Flight: تدفع بأميالك، وإذا نقصت تضيف الفرق بالريال، وقد تبقى رسوم أو ضرائب حسب شركة الطيران.
متى تدخل الأميال حسابي؟+
في المطاعم والكافيهات والمخابز وخدمات Lifestyle والمتاجر الشريكة، تدخل أميالك حسابك فور الدفع داخل التطبيق. وفي منتجات الصين وUnboxing، تُضاف أميالك بعد اكتمال الطلب واستلامك للمنتج.
هل تنتهي الأميال؟+
أميالك صالحة لمدة سنتين من تاريخ كسبها، وتاريخ الانتهاء يظهر في التطبيق.
هل أقدر أدفع فاتورة المطعم بالأميال؟+
نعم، جزءاً من الفاتورة أو كاملة، من داخل التطبيق.
يعني اميال علاء الدين محفظة ولا كاش باك ولا نقاط؟+
سمّها بالمسمى اللي تحبه. الأهم إنك تسافر ببلاش.
هل أقدر أتسوق من الصين ببطاقة مدى بدون بطاقة ائتمانية؟+
نعم. في اميال علاء الدين تدفع ببطاقة مدى مباشرة داخل التطبيق، بدون الحاجة لبطاقة ائتمانية، والسعر يظهر لك بالريال شامل الضريبة قبل الدفع.
كم ميل أكسب على مشتريات الصين؟+
2 ميل لكل ريال على قيمة المنتجات وليس الشحن، والعائد على 2 ميل يصل إلى 14% لكل ريال.
كم يستغرق التوصيل من الصين إلى السعودية؟+
خلال أسبوعين وبحد أقصى 3 أسابيع، والتوصيل إلى باب بيتك في أي مدينة بالمملكة، وسعر التوصيل موحّد لكل المدن.
هل فيه دفع عند الاستلام؟+
لا. الدفع يكون مقدماً عند الطلب داخل التطبيق، ولك 12 ساعة بعد الطلب تلغي فيها بضغطة. هذا اللي يخلينا نجمع الطلبات ونشحنها بتكلفة أقل ونعطيك أميالاً على كل ريال.
وش سياسة الإرجاع والاسترداد؟+
سياسة الإرجاع والاسترداد تخضع للبائع، وأي منتج غير قابل للاسترداد يظهر عليه تنبيه واضح قبل الشراء.
كيف ينضم أصحاب العقارات والمدارس؟+
نرحّب بانضمام أصحاب العقارات والمدارس إلى اميال علاء الدين. الخدمة تُفعّل للعملاء مع انضمام الشركاء. للتواصل: partners@aladdinmiles.com، أو واتساب https://wa.me/966548884448، أو الاتصال على +966 54 888 4448، أو عبر المسوقين الميدانيين.
هل توجد رسوم تسجيل أو اشتراك؟+
لا توجد رسوم تسجيل أو اشتراك شهري أو سنوي. تفاصيل التكلفة والتسوية تُشرح في اجتماع الشراكة وتُثبّت في الاتفاق.
متى أدفع العمولة؟+
تدفع بعد البيع. تفاصيل العمولة والتكلفة والتسوية تُشرح في اجتماع الشراكة مع اميال علاء الدين وتُثبّت في الاتفاق.
هل أحتاج إلى توصيل الطلبات؟+
في طلبات المحلي والاستلام، يأتي العميل إلى متجرك. لمتاجر التسوق ترتيبات مختلفة للشحن والتتبع بحسب النشاط.
هل يحصل التاجر على البيانات الشخصية للعملاء؟+
التواصل واستهداف العملاء السابقين يتمان عبر المنصة وفق صلاحيات الخدمة وسياسة الخصوصية، دون كشف البيانات الشخصية أو معاملات المتاجر الأخرى.
هل تضمن الأميال زيادة المبيعات؟+
الأميال تمنح العميل حافزاً إضافياً. الأثر يختلف بحسب نشاطك وعملائك والعرض، وتساعدك التقارير على قياس النتائج.
